Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại 32wim

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

Mã hoá dữ liệu giao dịchXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu xoá dữ liệu
32wim Chính sách quyền riêng tư tại 32wim
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về dữ liệu

Khi bạn thắc mắc về cách 32wim lưu trữ hoặc sử dụng thông tin tài khoản, bộ phận hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh khác nhau để bạn chọn cách liên hệ thuận tiện nhất. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý riêng, không gộp chung với yêu cầu kỹ thuật thông thường, giúp phản hồi đúng trọng tâm bạn cần.

Hỗ trợ tài khoản trực tuyến Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua khung chat hỗ trợ ngay trong tài khoản, áp dụng cho dữ liệu liên kết với MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email xử lý dữ liệu Gửi câu hỏi về quyền riêng tư qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản, kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản.
Xác minh qua OTP Khi yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm như lịch sử ví điện tử, chúng tôi xác minh lại qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và lưu trữ dữ liệu

Giữ an toàn cho tài khoản của bạn là phần việc chúng tôi làm song song với mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Từ cách chúng tôi quản lý cookie, xác thực đăng nhập, đến thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch, mỗi bước đều nhằm giảm rủi ro truy cập trái phép và giúp bạn kiểm soát thông tin của chính mình.

Quản lý cookie truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại, bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng số dư tài khoản.

Xác thực đăng nhập hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác minh về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập vào ví tài khoản và lịch sử giao dịch.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ lại trong thời gian cần thiết để đối soát và hỗ trợ tra soát khi có khiếu nại, sau đó được xoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang lưu trong tài khoản bằng cách gửi yêu cầu tới bộ phận hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng khi họ muốn hiểu rõ cách dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử của mình được xử lý trên 32wim.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email và thông tin ví điện tử dùng để nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chỉ nhằm xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, thông tin ví điện tử chỉ phục vụ đối soát giao dịch nội bộ và không được chia sẻ cho mục đích quảng cáo hoặc bên ngoài nền tảng.

Có, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh OTP, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua email hoặc chat.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại, bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt mà không mất số dư tài khoản.

Chỉ tài khoản của bạn và bộ phận xử lý giao dịch nội bộ được quyền xem lịch sử nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, mọi truy cập khác cần xác minh danh tính hợp lệ.

Việc xử lý dữ liệu tuân theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập, chỉ khả dụng tại nơi pháp luật hiện hành cho phép sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.